Emprendedora loca, idealista, revolucionaria, obsesiva en los detalles, práctica en los negocios, amante de su familia y de los retos, protectora de los animales, entregada a sus sueños y a buscar el menor pretexto para reir, convencida de que la felicidad depende de querer SER FELIZ.
• Facilitador en desarrollo humano en áreas física, mental, emocional y espiritual.
• Junto a Alfredo Culebro ha entrenado a más de 10 mil emprendedores en México con el exitoso programa Semprendedor
• Profesionista orientado a resultados con experiencia en Mercadotecnia Estratégica y Operativa.
• Más de 20 años de experiencia en investigación de mercados, ventas, mercadotecnia de base de datos, atención a clientes y calidad en el servicio.
• Detección de oportunidades a través del análisis y la interpretación del comportamiento del mercado, y de la participación y cobertura del mismo.
• Manejo eficiente de proyectos y responsabilidades simultáneamente.
• Habilidades de trabajo en equipo, análisis, solución de problemas y toma de decisiones, resultado de la experiencia en consultoría en diferentes industrias y diversas problemáticas comerciales.
• Instructor y docente a nivel nacional en temas de Mercadotecnia de Servicios, Mercadotecnia Electrónica, Mercadotecnia de Relaciones, CRM y Servicio al Cliente.
Trayectoria Profesional
Alfredo Culebro Exponential Learning
Socia Fundadora
Facilitador en las áreas físicas, mental, emocional y espiritual del ser humano utilizando la tecnología Exponential Learning cuyo principal diferenciador es facilitar procesos de entrenamiento que permitan al ser humano trabajar de adentro hacia afuera y lograr los resultados esperados en ventas, comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, entre otros. Nuestro modelo SEmprendedor en sus cuatro niveles acompaña a los Emprendedores en las primeras etapas de su proyecto personal y/o empresarial logrando que confronten a su propio reflejo de manera que sean conscientes de que sus resultados nunca serán más grandes que su Contexto y que deberán sacar a su “yo“ interno más grande para alcanzar todo lo que se propongan.
Autora del libro “No me gusta vender... chingao” escrito junto a Alfredo Culebro, socio fundador y CEO de Alfredo Culebro Exponential Learning.
Autora del libro “Divergentes”, escrito junto a Alfredo Culebro, ambos, socios fundadores de Alfredo Culebro Exponential Learning.
Misión
Ser una persona escandalosamente feliz que vive con generosidad y congruencia para ayudar a las personas a generar abundancia en sus vidas.
GRG Networks
Socio-Director Comercial
Representación comercial a medios publicitarios de alto potencial siendo enlace entre éstos y los anunciantes: Fox, Turner, NBC Universal, Cinépolis, Banco Azteca, Transporte terrestre entre otros. El modelo se centra en la personalización del servicio y en un alto grado de seguimiento 1 a 1 de cada campaña.
CONTACTO Agencia de Marketing 360
Socio Adjunto Ciudad de México
Dirección de campañas y estrategias de Marketing ATL, BTL y Digital, desde el nacimiento del concepto hasta la implementación, el seguimiento y la medición de resultados de la campaña, integrando con una visión 360 grados los esfuerzos de comunicación de acuerdo al target y a los objetivos comerciales de la marca. Atendemos a marcas como Pepsi, Mercedes Benz, Diageo de México, Genomma Lab entre otras.
Promotora Elizondo
Dirección Comercial
Planeación y dirección de toda el área comercial de la empresa, tanto del segmento de interés social e interés medio, como del segmento residencial plus, teniendo la responsabilidad desde la investigación de nuevos proyectos, el manejo de casetas de ventas, showrooms, manejo de fuerza de ventas, mercadotecnia de toda el área, venta, formalización y titulación de operaciones, entrega de vivienda, hasta posventa, garantías, centro de atención a clientes, y relación con organismos públicos y privados.
Durante los años 2011 y 2012 se recibió el premio por parte de INFONAVIT como una de las 10 mejores empresas a nivel nacional, ocupando el 8vo lugar a nivel nacional y 3er lugar a nivel estatal; este premio es resultado del estudio realizado a 3,000 acreditados mensualmente, que adquirieron una vivienda y que evalúan, 11 meses después de estarla habitando, la vivienda en sí, la infraestructura, la calidad, el servicio posventa, así como la atención de garantías.
Universidad Loyola del Pacífico del Sistema Universitario Jesuita
Coordinación de Planeación Estratégica
Planeación estratégica de la Universidad, Efectividad institucional y proyectos especiales de desarrollo como la apertura, coordinación, diseño, investigación del mercado y planeación de la Prepa Loyola.
Customer Interaction México
Socio Fundador - Dirección de Mercadotecnia
Consultoría en Investigación de mercados y outsourcing en Mercadotecnia centrada principalmente en el diseño de esquemas efectivos de atención y servicio al cliente; administración y seguimiento de proyectos del Contact Center que proveen a las empresas soluciones integradas de interacción con los clientes con el objetivo central de generar su lealtad apoyados por tecnología de vanguardia y bajo una filosofía CRM.
Tecnológico de Monterrey Campus Cuernavaca
Dirección de Admisión a Posgrado
Responsable de las actividades promocionales de los programas de posgrado dirigidas al posicionamiento y crecimiento de los mismos, así como de la selección y admisión de candidatos.
Tecnológico de Monterrey Campus León
Dirección de la Licenciatura en Mercadotecnia
Fortalecimiento de la Licenciatura a través del involucramiento activo y planeado en el sector empresarial y del conocimiento profundo de sus necesidades, así como de la asesoría y dirección de los alumnos en su formación profesional, asegurando que adquirieran a lo largo de su carrera las habilidades, las actitudes y los valores necesarios para demostrar su capacidad para tomar decisiones, resolver problemas y autoaprender, así como su liderazgo y su dominio del área como sus principales distintivos.
Tecnológico de Monterrey Campus León
Coordinadora del Centro de Apoyo al Desarrollo “Integra Marketing”.
Consultoría en mercadotecnia e investigación de mercados, vinculación e integración de los alumnos en proyectos reales a través de los cuales conocen y aplican las técnicas didácticas (Casos, POL, PBL) cuyo objetivo es que se involucren y comprometan en la solución de problemas dentro de las empresas.
Tecnológico de Monterrey Campus León
Coordinadora de Maestrías
Investigación del mercado potencial de maestrías; desarrollo de estrategias promocionales para captación de alumnos y establecimiento de convenios empresariales.
Coca-Cola Panamco México
Jefatura de Mercadotecnia
Desarrollo de programas especiales de recuperación de volumen, desarrollo de TPR (Tendencia de Participación Relativa), análisis de participación del mercado y cobertura de clientes, desarrollo de estrategias de mercadotecnia para la operación de ventas, análisis de de productividad de equipo frío y de creación de nuevos puntos de venta, investigación de respeto a precio y benchmarking competitivo.
Rectoría de la Virtual del Sistema Tecnológico de Monterrey
Asistente de la Coordinación de Ingeniería de Servicio
Implementación de sistemas de comunicación internos y monitoreo de sistemas de interacción electrónicos.
Programa de Desarrollo de Comercio Internacional – Universidad de Puerto Rico Recinto Río Piedras
Coordinación de Logística
Comunicación, promoción y auspicios de eventos especiales, así como manejo de la Relaciones Públicas del Programa.
Rectoría de la Universidad Virtual del Sistema Tecnológico de Monterrey
Proyecto “Crónica de la Universidad Virtual
Recopilación, investigación y desarrollo de un documento oficial del ITESM, diseñado para consulta electrónica a través de World Wide Web que documenta los orígenes, evolución y crecimiento de la educación por satélite en el Instituto (SEIS).
Formación Académica
• Maestría en Administración, Tecnológico de Monterrey
• Licenciatura en Mercadotecnia (Mención Honorífica de Excelencia) Tecnológico de Monterrey Campus Monterrey
• Programa de Intercambio Internacional, Universidad de Puerto Rico Recinto de Río Piedras
• Certificación en Aprendizaje por Competencias, Sistema Universitario Jesuita.
Vinculación Empresarial
• Proyectos de Consultoría en Mercadotecnia y capacitación para empresas como TV Azteca, SILPA Group, Teletech, Presidencia Municipal de León, Instituto Electoral del Estado de Guanajuato, Coca-Cola, Flecha de Oro, Gas Butano del Bajío, Flexi, Emyco, OxxO, Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma, Gütermann Polygal, Balsas Dental, Divisas del Balsas, La Ferre, entre otras.
• Responsable del Estudio de Empleo de seguimiento semestral a egresados del Campus León del Tecnológico de Monterrey
Experiencia Docente
• Instructor en cursos de servicio al cliente, mercadotecnia de servicios, investigación de mercados, ventas virtuales, mercadotecnia electrónica, mercadotecnia de relaciones y CRM.
• Profesor en cursos de mercadotecnia, administración electrónica de negocios y comercio electrónico en el Tecnológico de Monterrey.
Seminarios y Cursos
• Seminario de Liderazgo, Asociación de Mujeres Ejecutivas y Empresarias, Tecnológico de Monterrey
• Diplomado de Logoterapia, Sociedad Mexicana de Análisis Existencial y Logoterapia, Monterrey, N.L.
• Seminario de Innovación de la educación superior, Universidad de Deusto, España.
• Taller de diseño de páginas web, Universidad Loyola del Pacífico.
• Diplomado en Pedagogía y Modelo por competencias.
• Diplomado en Aprendizaje basado en Casos.
• Diplomado en Pequeña y Mediana Empresa altamente exportadora, Trieste, Italia.
• Don Peppers, “Customer Contact World, CRM y Call Centers”, México, D.F.
• The Kellog Marketing Congress 2001, “Database Marketing y CRM”, México, D.F.
• Taller para la implementación del Programa de Desarrollo de Competitividad de la Pequeña y Mediana Empresa, Tecnológico de Monterrey Campus Guadalajara.
• Diplomado en Marketing Gerencial, Instituto Iberoamericano de Alta Gerencia.
• Phillip Kotler, “Marketing in the XXI Century”, México, D.F.
• Taller de Comercio Internacional, Programa de Desarrollo de Comercio Internacional, San Juan, Puerto Rico.
• Universidad de Puerto Rico, “Integración Regional: Retos y Oportunidades para las relaciones entre México y Puerto Rico”, San Juan, Puerto Rico.
• George Washington University, “The Globalization of Markets and Business Strategies: Setting the foundations for Latin American competitiveness in the 21st. Century”, San Juan, Puerto Rico.
• Simulación Empresarial Interuniversitaria Latinoamericana, San Juan, Puerto Rico.
• Grupo Exporta Monterrey, “Envase y Embalaje de Exportación”, Monterrey, N.L..
• Tecnológico de Monterrey, “Simposium Internacional de Mercadotecnia”, Monterrey, N.L.
• Facilitador en desarrollo humano en áreas física, mental, emocional y espiritual.
• Junto a Alfredo Culebro ha entrenado a más de 10 mil emprendedores en México con el exitoso programa Semprendedor
• Profesionista orientado a resultados con experiencia en Mercadotecnia Estratégica y Operativa.
• Más de 20 años de experiencia en investigación de mercados, ventas, mercadotecnia de base de datos, atención a clientes y calidad en el servicio.
• Detección de oportunidades a través del análisis y la interpretación del comportamiento del mercado, y de la participación y cobertura del mismo.
• Manejo eficiente de proyectos y responsabilidades simultáneamente.
• Habilidades de trabajo en equipo, análisis, solución de problemas y toma de decisiones, resultado de la experiencia en consultoría en diferentes industrias y diversas problemáticas comerciales.
• Instructor y docente a nivel nacional en temas de Mercadotecnia de Servicios, Mercadotecnia Electrónica, Mercadotecnia de Relaciones, CRM y Servicio al Cliente.
Trayectoria Profesional
Alfredo Culebro Exponential Learning
Socia Fundadora
Facilitador en las áreas físicas, mental, emocional y espiritual del ser humano utilizando la tecnología Exponential Learning cuyo principal diferenciador es facilitar procesos de entrenamiento que permitan al ser humano trabajar de adentro hacia afuera y lograr los resultados esperados en ventas, comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, entre otros. Nuestro modelo SEmprendedor en sus cuatro niveles acompaña a los Emprendedores en las primeras etapas de su proyecto personal y/o empresarial logrando que confronten a su propio reflejo de manera que sean conscientes de que sus resultados nunca serán más grandes que su Contexto y que deberán sacar a su “yo“ interno más grande para alcanzar todo lo que se propongan.
Autora del libro “No me gusta vender... chingao” escrito junto a Alfredo Culebro, socio fundador y CEO de Alfredo Culebro Exponential Learning.
Autora del libro “Divergentes”, escrito junto a Alfredo Culebro, ambos, socios fundadores de Alfredo Culebro Exponential Learning.
Misión
Ser una persona escandalosamente feliz que vive con generosidad y congruencia para ayudar a las personas a generar abundancia en sus vidas.
GRG Networks
Socio-Director Comercial
Representación comercial a medios publicitarios de alto potencial siendo enlace entre éstos y los anunciantes: Fox, Turner, NBC Universal, Cinépolis, Banco Azteca, Transporte terrestre entre otros. El modelo se centra en la personalización del servicio y en un alto grado de seguimiento 1 a 1 de cada campaña.
CONTACTO Agencia de Marketing 360
Socio Adjunto Ciudad de México
Dirección de campañas y estrategias de Marketing ATL, BTL y Digital, desde el nacimiento del concepto hasta la implementación, el seguimiento y la medición de resultados de la campaña, integrando con una visión 360 grados los esfuerzos de comunicación de acuerdo al target y a los objetivos comerciales de la marca. Atendemos a marcas como Pepsi, Mercedes Benz, Diageo de México, Genomma Lab entre otras.
Promotora Elizondo
Dirección Comercial
Planeación y dirección de toda el área comercial de la empresa, tanto del segmento de interés social e interés medio, como del segmento residencial plus, teniendo la responsabilidad desde la investigación de nuevos proyectos, el manejo de casetas de ventas, showrooms, manejo de fuerza de ventas, mercadotecnia de toda el área, venta, formalización y titulación de operaciones, entrega de vivienda, hasta posventa, garantías, centro de atención a clientes, y relación con organismos públicos y privados.
Durante los años 2011 y 2012 se recibió el premio por parte de INFONAVIT como una de las 10 mejores empresas a nivel nacional, ocupando el 8vo lugar a nivel nacional y 3er lugar a nivel estatal; este premio es resultado del estudio realizado a 3,000 acreditados mensualmente, que adquirieron una vivienda y que evalúan, 11 meses después de estarla habitando, la vivienda en sí, la infraestructura, la calidad, el servicio posventa, así como la atención de garantías.
Universidad Loyola del Pacífico del Sistema Universitario Jesuita
Coordinación de Planeación Estratégica
Planeación estratégica de la Universidad, Efectividad institucional y proyectos especiales de desarrollo como la apertura, coordinación, diseño, investigación del mercado y planeación de la Prepa Loyola.
Customer Interaction México
Socio Fundador - Dirección de Mercadotecnia
Consultoría en Investigación de mercados y outsourcing en Mercadotecnia centrada principalmente en el diseño de esquemas efectivos de atención y servicio al cliente; administración y seguimiento de proyectos del Contact Center que proveen a las empresas soluciones integradas de interacción con los clientes con el objetivo central de generar su lealtad apoyados por tecnología de vanguardia y bajo una filosofía CRM.
Tecnológico de Monterrey Campus Cuernavaca
Dirección de Admisión a Posgrado
Responsable de las actividades promocionales de los programas de posgrado dirigidas al posicionamiento y crecimiento de los mismos, así como de la selección y admisión de candidatos.
Tecnológico de Monterrey Campus León
Dirección de la Licenciatura en Mercadotecnia
Fortalecimiento de la Licenciatura a través del involucramiento activo y planeado en el sector empresarial y del conocimiento profundo de sus necesidades, así como de la asesoría y dirección de los alumnos en su formación profesional, asegurando que adquirieran a lo largo de su carrera las habilidades, las actitudes y los valores necesarios para demostrar su capacidad para tomar decisiones, resolver problemas y autoaprender, así como su liderazgo y su dominio del área como sus principales distintivos.
Tecnológico de Monterrey Campus León
Coordinadora del Centro de Apoyo al Desarrollo “Integra Marketing”.
Consultoría en mercadotecnia e investigación de mercados, vinculación e integración de los alumnos en proyectos reales a través de los cuales conocen y aplican las técnicas didácticas (Casos, POL, PBL) cuyo objetivo es que se involucren y comprometan en la solución de problemas dentro de las empresas.
Tecnológico de Monterrey Campus León
Coordinadora de Maestrías
Investigación del mercado potencial de maestrías; desarrollo de estrategias promocionales para captación de alumnos y establecimiento de convenios empresariales.
Coca-Cola Panamco México
Jefatura de Mercadotecnia
Desarrollo de programas especiales de recuperación de volumen, desarrollo de TPR (Tendencia de Participación Relativa), análisis de participación del mercado y cobertura de clientes, desarrollo de estrategias de mercadotecnia para la operación de ventas, análisis de de productividad de equipo frío y de creación de nuevos puntos de venta, investigación de respeto a precio y benchmarking competitivo.
Rectoría de la Virtual del Sistema Tecnológico de Monterrey
Asistente de la Coordinación de Ingeniería de Servicio
Implementación de sistemas de comunicación internos y monitoreo de sistemas de interacción electrónicos.
Programa de Desarrollo de Comercio Internacional – Universidad de Puerto Rico Recinto Río Piedras
Coordinación de Logística
Comunicación, promoción y auspicios de eventos especiales, así como manejo de la Relaciones Públicas del Programa.
Rectoría de la Universidad Virtual del Sistema Tecnológico de Monterrey
Proyecto “Crónica de la Universidad Virtual
Recopilación, investigación y desarrollo de un documento oficial del ITESM, diseñado para consulta electrónica a través de World Wide Web que documenta los orígenes, evolución y crecimiento de la educación por satélite en el Instituto (SEIS).
Formación Académica
• Maestría en Administración, Tecnológico de Monterrey
• Licenciatura en Mercadotecnia (Mención Honorífica de Excelencia) Tecnológico de Monterrey Campus Monterrey
• Programa de Intercambio Internacional, Universidad de Puerto Rico Recinto de Río Piedras
• Certificación en Aprendizaje por Competencias, Sistema Universitario Jesuita.
Vinculación Empresarial
• Proyectos de Consultoría en Mercadotecnia y capacitación para empresas como TV Azteca, SILPA Group, Teletech, Presidencia Municipal de León, Instituto Electoral del Estado de Guanajuato, Coca-Cola, Flecha de Oro, Gas Butano del Bajío, Flexi, Emyco, OxxO, Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma, Gütermann Polygal, Balsas Dental, Divisas del Balsas, La Ferre, entre otras.
• Responsable del Estudio de Empleo de seguimiento semestral a egresados del Campus León del Tecnológico de Monterrey
Experiencia Docente
• Instructor en cursos de servicio al cliente, mercadotecnia de servicios, investigación de mercados, ventas virtuales, mercadotecnia electrónica, mercadotecnia de relaciones y CRM.
• Profesor en cursos de mercadotecnia, administración electrónica de negocios y comercio electrónico en el Tecnológico de Monterrey.
Seminarios y Cursos
• Seminario de Liderazgo, Asociación de Mujeres Ejecutivas y Empresarias, Tecnológico de Monterrey
• Diplomado de Logoterapia, Sociedad Mexicana de Análisis Existencial y Logoterapia, Monterrey, N.L.
• Seminario de Innovación de la educación superior, Universidad de Deusto, España.
• Taller de diseño de páginas web, Universidad Loyola del Pacífico.
• Diplomado en Pedagogía y Modelo por competencias.
• Diplomado en Aprendizaje basado en Casos.
• Diplomado en Pequeña y Mediana Empresa altamente exportadora, Trieste, Italia.
• Don Peppers, “Customer Contact World, CRM y Call Centers”, México, D.F.
• The Kellog Marketing Congress 2001, “Database Marketing y CRM”, México, D.F.
• Taller para la implementación del Programa de Desarrollo de Competitividad de la Pequeña y Mediana Empresa, Tecnológico de Monterrey Campus Guadalajara.
• Diplomado en Marketing Gerencial, Instituto Iberoamericano de Alta Gerencia.
• Phillip Kotler, “Marketing in the XXI Century”, México, D.F.
• Taller de Comercio Internacional, Programa de Desarrollo de Comercio Internacional, San Juan, Puerto Rico.
• Universidad de Puerto Rico, “Integración Regional: Retos y Oportunidades para las relaciones entre México y Puerto Rico”, San Juan, Puerto Rico.
• George Washington University, “The Globalization of Markets and Business Strategies: Setting the foundations for Latin American competitiveness in the 21st. Century”, San Juan, Puerto Rico.
• Simulación Empresarial Interuniversitaria Latinoamericana, San Juan, Puerto Rico.
• Grupo Exporta Monterrey, “Envase y Embalaje de Exportación”, Monterrey, N.L..
• Tecnológico de Monterrey, “Simposium Internacional de Mercadotecnia”, Monterrey, N.L.
